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天鑒管理人員新春開工集體學(xué)習(xí)
時(shí)間：2015-03-03 作者：admin 瀏覽：2812 [ 返回 ]企業(yè)的快速發(fā)展為員工提供了快速成長(zhǎng)的平臺(tái)，優(yōu)秀的管理人員需要對(duì)“管理者角色定位、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合、管理溝通技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作”有充分的認(rèn)識(shí)，天鑒檢測(cè)在2015新春開年之際為管理人員送出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)“大禮包”——《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》精品培訓(xùn)兩天課程，讓天鑒人在學(xué)習(xí)中探討理解服務(wù)的本質(zhì)？
在天鑒檢測(cè)穩(wěn)步發(fā)展的今天，天鑒領(lǐng)導(dǎo)深知管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，早在2014年末就親自參與相關(guān)管理外訓(xùn)課程的遴選，確定了2015年度管理人員的第一個(gè)培訓(xùn)課程——《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，此次培訓(xùn)高薪聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名的管理課程培訓(xùn)師郭彬先生前來授課。郭老師曾擔(dān)任華為大學(xué)、中山大學(xué)管理學(xué)院等多家大型企業(yè)和高校管理學(xué)院的認(rèn)證講師和客座講師，擁有豐富的人生閱歷和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。天鑒檢測(cè)人力資源部也在培訓(xùn)前跟培訓(xùn)師、公司領(lǐng)導(dǎo)和參加培訓(xùn)的學(xué)員間多次協(xié)調(diào)溝通，最終確認(rèn)了符合天鑒需求的管理培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞“管理者角色定位、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合、管理溝通技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作”進(jìn)行了充分的課前準(zhǔn)備。
2015-2-28~2015-3-1，40位參訓(xùn)人員惜別了家人、情人、朋友，懷揣“提升自己、打造天鑒、服務(wù)客戶”的愿望和期待，如約趕回“天鑒大家庭”，與郭老師一起度過了美好的周末時(shí)光。不說課堂上積極踴躍的發(fā)言，不說時(shí)不時(shí)看到的思想者，不說絞盡腦汁、團(tuán)結(jié)協(xié)作、歡快異常、恍然大悟的游戲環(huán)節(jié)，不說無(wú)聊者的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：“16個(gè)小時(shí)，隨手記了114條管理哲言，聽了28個(gè)小故事，觀賞了15個(gè)短片，參與了3場(chǎng)游戲”，就說說放在重點(diǎn)天鑒領(lǐng)導(dǎo)案頭的力透紙背的管理建議，這場(chǎng)培訓(xùn)就為天鑒的2015年開了一個(gè)好頭，在手機(jī)紅包、開工利是之后，大家都領(lǐng)到了這份超級(jí)豪華“大禮包”，這場(chǎng)培訓(xùn)讓天鑒人充分理解了服務(wù)的本質(zhì)：
“什么是服務(wù)？”——就是把麻煩留給自己，把方便留給客人。
親愛的客戶們，或許在昨天，我們的服務(wù)尚有各種不足；那么相信在今天，天鑒人憑借豐富的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，我們的服務(wù)已有長(zhǎng)足的進(jìn)步，相信在不遠(yuǎn)的將來，我們能成為伙伴，共同應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)和問題，我們的服務(wù)將為您創(chuàng)造更多價(jià)值。
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