工作效率的高低在服務行業(yè)會間接影響到企業(yè)的服務水平,會影響到客戶對企業(yè)的印象。如果工作效率高,那么給客戶辦事的效率就高,就會給客戶留下一個好的印象。檢測行業(yè)屬于商業(yè)服務業(yè),辦事效率非常重要,檢測報告出來的速度必須要盡可能的快。為此,天鑒檢測不斷整合內(nèi)部力量,簡化工作程序,提高工作效率以提升服務水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測服務。
那么應該如何提高工作效率呢?
1、加強企業(yè)制度建設。抓好制度建設,對現(xiàn)有制度進行全面修訂,使制度更加合理、科學、規(guī)范,以適應形勢發(fā)展的需要。抓好調(diào)查研究,為領(lǐng)導決策提供服務,當好參謀助手,把調(diào)研工作作為一個重要任務來抓。根據(jù)全年的中心工作,制定了調(diào)查研究工作計劃。加大督查督辦力度。按要求對上級安排的工作及考勤等紀律執(zhí)行情況進行督查督辦,做到每項工作有布置、有檢查、有落實、有考核。四是樹立新觀念,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,樹立高標準的服務意識,對外做好橫向協(xié)調(diào),樹立系統(tǒng)形象,對內(nèi)做好縱向協(xié)調(diào),將各科室隊的好經(jīng)驗、方法及時推廣普及;避免各種文件在我手里延辦;避免任何差錯在我手里發(fā)生;避免前來辦事的同事在我這里受冷落;
2、實施網(wǎng)上辦公。網(wǎng)上辦公能夠進一步提升企業(yè)的辦公方式和手段,大大提高辦公質(zhì)量和效率。網(wǎng)上辦公平臺以內(nèi)部網(wǎng)絡為基礎(chǔ),通過日常辦公程序,可以制定針對主營業(yè)務的工作計劃或總結(jié)、向上級報送資料和報表、接收和處理公文、查閱和發(fā)布通知、接收和發(fā)送郵件、督查督辦等日常事務;通過審批事項模塊,可以直接從網(wǎng)上申請和批示,既提高了效率,又節(jié)約了費用,審批過程規(guī)范透明;事務提醒功能可以實時監(jiān)控個人工作進展情況,對于未完成的事項、新發(fā)布的通知、未讀郵件、未處理公文等給予提醒,徹底避免了工作疏漏;通過考勤管理模塊,實現(xiàn)考勤管理網(wǎng)絡化;網(wǎng)上辦公室內(nèi)還設置辦公助理,有網(wǎng)絡會議、內(nèi)部通訊錄、郵政編碼查詢、萬年歷、投票系統(tǒng)等個性化服務功能;網(wǎng)上辦公室還設置了檢查考核功能,實時監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)督檢測個人工作情況,對不能按時完成工作任務、沒及時處理有關(guān)事項、工作程序不規(guī)范、不按時考勤等問題,網(wǎng)絡系統(tǒng)會自動進行扣分處理,既客觀又透明。
3、創(chuàng)新參謀方式。要改變傳統(tǒng)的工作方式,結(jié)合企業(yè)能轉(zhuǎn)型、“四統(tǒng)一”和“四化”建設目標,培養(yǎng)前瞻眼光、錘煉戰(zhàn)略思維,有針對性地提出富有創(chuàng)意、富有成效的意見和建議,切實做到參到點子上、謀到關(guān)鍵處,力求有更多的成果進入領(lǐng)導視野,轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導決策。
天鑒檢測通過不斷調(diào)整整合各部門之間的配合,工作效率在為提高,服務水平受到眾多客戶的一致好評與認可。公司今后仍將在工作效率上下功夫,努力打造檢測服務業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。